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联系人:刘经理
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售后服务
更新时间:2019-01-14 09:41:23 字号:T|T
售后服务条款: 1、为了更好的服务客户,实现保质、保量的服务承诺,公司设立了售后服务热线,由技术人员组成专门的服务小组,解答客...
售后服务条款:

      1、为了更好的服务客户,实现“保质、保量”的服务承诺,公司设立了售后服务热线,由技术人员组成专门的服务小组,解答客户的咨询、提出的问题。

      2、售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”,建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决,由总经理进行追踪、督察,给每个客户一个圆满的答复。
   3、每年由数据分析部组织一次顾客满意度调查,分析存在问题,采取措施提高顾客满意度。

      4、公司总经理面对面倾听消费者经营者对公司服务的意见建议,不断改进和完善售后服务体系,争取不发生顾客重大投诉事件,让顾客满意度不断上升。

 

售后服务承诺:

 

本公司提供专人宴会策划,现场估计付款,全程透明可控。

欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。

如客户对服务有任何意见、疑问或对本站有任何的建议,敬请您拨打电话,我们将非常感谢您的来电,我们将遵照您的宝贵意见持续改进,不断完善服务。

 

售后服务期限:

我告诉提供的所有售后服务期限为一个月。

 

售后服务措施:

1、主动跟踪服务、了解宴会布置的情况,建立客户档案及信息反馈。 
2、根据客户档案资料,研究客户的需求 
业务人员根据客户档案资料,研究客户对宴会方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话,开展跟踪服务 
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见; 
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 
(3)告之相关宴会商务的注意事项; 
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